ОбществоПродуктивность

Парадокс выбора. Почему больше — это меньше

Представьте, что покупателям в магазине предлагают попробовать на вкус 6 видов какого-то продукта и получить за это скидку. Согласно исследованию 2000 года, из тех, кто попробует каждый третий уйдет домой с покупкой. Но… что если вкусов будет не 6, а 24? Казалось бы, продажи должны вырасти, но дело принимает слегка иной оборот, ведь после дегустации всего 3% посетителей решаются на покупку.

Исследователей заинтересовал такой результат и на протяжении следующих лет они провели еще серию экспериментов. Тенденция повторилась не только с едой. Например, Vanguard – один из крупнейших инвестиционных фондов мира, предлагал своим сотрудникам оформить пенсионный вклад. Оказалось, что если предложить 50 разных тарифов, то вклад оформляют на 10% меньше сотрудников, чем если предложить всего 5 тарифов. Люди недополучали по 5000$ в год потому, что попросту не могли выбрать подходящий вариант.

Но почему широкий ассортимент не только не облегчил клиентам жизнь, а наоборот – сделал её сложнее? Ведь, принято считать, что изобилие вариантов дает нам больше свободы, а следовательно, удовлетворения. Как бы парадоксально это ни звучало, но чрезмерный выбор скорее парализует, чем освобождает, он сковывает нас неопределённостью перед огромной кучей возможностей. И даже если нам все же удается что-то выбрать, это не приносит радости.

У этого есть две причины. И первая – это сожаления об упущенных возможностях. Допустим, вы оказались в числе 3%, которые купили колбасу, после дегустации. Открываете дома упаковку, нарезаете кусочки, пробуете, а на уме одна мысль: «Лучше бы сервелат взял». Ведь чем больше альтернатив, тем больше причин сомневаться в том, что ваш выбор хорош, даже если вы купили действительно идеальный продукт.

Еще одна причина – это завышенные ожидания. Чем больше вариантов нам предоставляют, тем выше у нас требования. Мы ищем уже не просто продукт, а идеальный продукт. Барри Шварц – автор книги «Парадокс выбора» приводит такой пример. Как-то раз он собрался за новой парой джинс, поскольку старые покупал во времена, когда ещё никакого выбора не было. Барри пробыл в магазине целый час, лавируя между десятками пар и в конце концов вышел в самых удобных и самых красивых джинсах какие только можно представить. «Но чувствовал я себя хуже», — признается он. Потому, что в этом море вариантов он искал уже не просто пару джинс, а идеальную пару. У него были очень высокие ожидания.

Страх упущенных возможностей и завышенные ожидания – это мощные переживания, которые сопровождают каждый день. Современная жизнь доверху набита микро-решениями, любое из которых требует времени и усилий. Проблема в том, что каждый раз, когда вы проявляете волю отказываясь от одного в пользу другого, она тратися. Этот эмоциональный эффект в 2007 году открыл социальный психолог Рой Баумайстер. Он назвал его истощением эго. Рой выяснил, что воля — это ограниченный ресурс. Чем чаще мы принимаем решения, тем меньше ее остается и тем больше мы устаем и раздражаемся.

Мы истощаем силу воли, принимая решения, а в итоге становимся импульсивными или впадаем в ступор. Таким образом, мы оказываемся в ситуации, когда выбор не предоставляет возможности, и не упрощает жизнь, а оказывает давление. Широкий выбор не только является источником неудовлетворенности, но и делает нас безвольными.

 


Стив Джобс, например, годами не изменял своему стилю в одежде, оставаясь верным синим джинсам и черной водолазке. Он сознательно ограничивал свой выбор в рутинных мелочах, чтобы сохранить силы для действительно важных вещей. Кто знает, может, он не смог бы он сделать Apple самой дорогой компанией мира, если бы каждый день беспокоился о том, что ему надеть.

Жизнь – это череда решений. Так что вы будете выбирать: одежду или способы изменить мир?

Понравилось? Поддержите Простые Мысли на Patreon!
Показать ещё

Добавить комментарий

Back to top button
Close