Как думаете, почему с каждого угла на вас сыпятся эксклюзивные, ограниченные предложения? Кажется, что любой уважающий себя продавец хочет одарить нас своей щедростью, которая вот-вот закончится. Временные скидки, эксклюзивы и таймеры на сайтах стали обыденностью. Взгляни на наше чудесное, почти нереальное предложение, ровно через 12 с половиной секунд цена вырастет в семнадцать раз! Такой шанс выпадает всего раз в жизни!
На самом деле, конечно же, нет. Почти любой дефицит в более или менее развитых странах сегодня создаётся искусственно с одной единственной целью – продать вам то, что вы бы не купили в здравом рассудке. Это хорошо видно на примере бриллиантов, которые совершенно не редки и абсолютно бесполезны сами по себе. Ощущение исключительности – вот что для нас важно. И этот дешёвый трюк реально работает, увеличивая продажи иногда на сотни процентов. Удачный пример – это чёрная пятница в Америке. Время, когда магазины штурмуются покупателями. Но не для того, чтобы купить конкретную вещь, а чтобы не упустить так называемое «выгодное предложение». Уже не важно, что ты покупаешь, важно, что по хорошей цене.
Прикол такой рекламы в том, что она заставляет вас принять решение. Сказать продукту «ДА» или «НЕТ». В повседневной жизни мы оперируем по-другому. Прогуливаясь по магазину и, проходя мимо какого-то предложения, мы не говорим ему «нет», мы говорим «возможно, в другой раз». И если нам позволят, мы будем думать до бесконечности. Однако, как только продавец создаёт ограниченное предложение, скидку или акцию, он заставляет нас сказать «ДА» или «НЕТ». Мы уже не можем просто пройти мимо и отложить решение на потом, мы должны определиться: либо согласиться с уникальной ценой и великолепным продуктом, либо навсегда от них отказаться и больше никогда их не увидеть. Такой подход выталкивает нас из неопределённости и заставляет купить продукт просто из-за страха, что его больше не будет.
Этот механизм отработан эволюционно. Очень давно мы выяснили, что редкий = нужный. Вот, например, ягоды. На территории, где я живу, они растут всего пару месяцев в году, поэтому мои предки, натыкаясь на поляну земляники, могли бросить все дела и начать собирать ягоды. Это была эдакая акция от матушки природы, и на неё мои прадеды реагировали инстинктивно, обеспечивая себя эксклюзивом на весь год вперёд. Современные маркетологи повторяют этот сценарий в своих рекламных обещаниях, превращая никому ненужный, бесполезный кусок пластика в неожиданно крайне ценный, бесконечно важный и выгодный продукт. Ведь если что-то кажется нам редким, мы запасаемся им на будущее, будь то ягоды, грибы, целебные травы, которые растут всего пару недель в году или… смартфон, на который сделали тридцатипроцентную скидку.
Поэтому, когда компании говорят вам, что чего-то скоро не будет, они просто пытаются искусственно увеличить ценность этого чего-то в ваших глазах, бесстыже играя при этом на вашем самом фундаментальном инстинкте.
Половину своей жизни я усердно занимался рекламой, выискивая способы продать непродаваемое и однажды сформулировал для себя суть этой деятельности: «Реклама – это стратегия грабежа, которая заставляет жертву радоваться своей потере.» Разумеется, это преувеличение, но не такое большое, как может показаться некоторым, что отлично видно на примере искусственных недостатков.
Так какой из этого выход? Как не реагировать на хитро созданные дефициты, придуманные специально, чтобы обмануть вас? Достаточно следовать трём простым правилам.
- Всегда планируйте покупки, как большие, так и маленькие. Идя в магазин, нужно чётко знать, зачем ты туда идёшь и хорошо представлять, какой бюджет ты потратишь за месяц.
- Перестаньте копировать покупки других. Люди покупают то, что им предлагают купить в рекламе, поэтому поведение людей – это та же реклама, только в профиль. Иными словами, если что-то делает большинство людей, скорее всего, вам это не надо.
- Помните, что больше – это не всегда больше. А меньше – не всегда меньше.